Une nouvelle vague d’arnaques téléphoniques usurpe l’identité d’Enedis

Si votre téléphone sonne et qu’un interlocuteur prétend appeler au nom d’Enedis pour vous vendre un service ou réclamer vos coordonnées bancaires, raccrochez immédiatement. Le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité alerte actuellement ses usagers, y compris dans les Monts du Lyonnais, contre une recrudescence de démarchages frauduleux visant à soutirer des informations confidentielles.

Des méthodes frauduleuses condamnées par le gestionnaire

La vigilance est de mise dans nos communes. Enedis a récemment reçu de nombreux signalements de la part de clients excédés ou inquiets, faisant état d’une nouvelle offensive de démarchage téléphonique illégal. Le mode opératoire est souvent le même : des individus malveillants contactent les particuliers en se faisant passer pour des agents d’Enedis ou pour des « partenaires officiels ».

L’objectif de ces escrocs est double. Ils tentent soit de proposer des offres commerciales douteuses, soit d’extorquer des informations personnelles sensibles. Face à la multiplication de ces signalements, l’entreprise condamne fermement ces « agissements graves et répréhensibles » et rappelle que de telles pratiques exposent leurs auteurs à des sanctions pénales.

Comment reconnaître un vrai technicien Enedis ?

Pour ne pas tomber dans le piège, il est essentiel de connaître les limites d’intervention du gestionnaire de réseau. Enedis insiste sur un point crucial : l’entreprise ne pratique aucun démarchage commercial. En clair, Enedis ne vous appellera jamais pour vous vendre des panneaux solaires, des contrats d’énergie ou des assurances.

De plus, aucun agent ne vous sollicitera par téléphone ou par e-mail pour vous demander vos coordonnées bancaires (RIB, numéro de carte bleue). Si on vous demande de payer quelque chose par téléphone, c’est une arnaque.

Les seules interventions légitimes d’Enedis concernent ses missions de service public :

• Le raccordement au réseau électrique.
• Le dépannage lors d’une coupure de courant.
• La mise en service d’une installation.
• Le remplacement des anciens compteurs par le compteur Linky.

Surtout, notez qu’une intervention nécessitant l’accès à votre domicile fait toujours l’objet d’un rendez-vous pris à l’avance ou d’un avis de passage. La seule exception concerne les urgences absolues liées à la sécurité électrique (câble à terre, incendie, etc.).

Les bons réflexes à adopter face au doute

Si vous recevez un appel suspect, la règle d’or est la prudence. Ne communiquez aucune information personnelle si vous avez le moindre doute sur l’identité de votre interlocuteur. Il vaut mieux raccrocher et vérifier par vous-même plutôt que de risquer une usurpation d’identité ou un prélèvement frauduleux.

Si vous pensez avoir été victime ou simplement témoin d’une tentative de ce genre, Enedis vous invite à signaler les faits rapidement. Un numéro non surtaxé est mis à disposition du public pour faire remonter ces informations au service client : le 09 70 83 19 70.

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Crédit photo : Enedis SYSPEO